4 passos para um trabalho profissional de email marketing

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Por Rafael Oliveira*

Trabalhar com email marketing requer muitos passos. Necessita conhecimento técnico e de comunicação, organização de fluxos de trabalho, análises, produção correta das peças enviadas dentro das boas práticas da mídia e, claro, uma ótima ferramenta de disparo. Trabalhar bem estes pontos faz com que a campanha tenha ótimos resultados. Abaixo listo um detalhamento de cada item:

Base de contatos – Sem base não começa o trabalho. Contatos são necessários para o envio dos e-mails, mas estes devem estar cientes de que os receberão. Por isso, um dos pontos iniciais de todo trabalho profissional de email marketing é a Permissão de envio. Deste modo, é preciso não só de um planejamento de trabalho focado em disparos, mas também para o crescimento de base, traçando metas a serem atingidas. Vale sempre dizer que nunca deve-se usar bases de contatos sem procedência, comprada ou de parceiros, por inúmeros motivos técnicos, mas principalmente pela falta de permissão por parte do usuário.

ESP – A ferramenta utilizada para os disparos das campanhas deve contar com recursos que se alinhem ao planejamento, estratégias e expectativas de resultado com email marketing. Existem muitas opções no mercado, porém nem todas possuem os mesmos recursos. A dica é analisar cada uma das opções, não só olhando o custo, mas também os recursos, atendimento, suporte técnico (troubleshooting), equipe de entregabilidade, integração da ferramenta com e-commerce, suporte nacional e diversos outros pontos fundamentais nesta escolha.

Peças – Para o sucesso das campanhas de email marketing é indispensável apresentar uma peça dentro das boas práticas. A proporção para texto e imagem deve ser de 50% para cada, com template leve (de preferência acessível por mobile). Há de se considerar que muitas tags de HTML não são permitidas. É preciso também um olho clinico no design para que esteja sempre alinhado ao Manual de Identidade Visual (MIV) da marca, mas também focado no Call to action (botão, banner ou link a ser clicado), e na exposição correta de seus produtos ou serviços. A redação deve ser focada nos objetivos e linguagem da marca. É preciso contar com um redator, designer e um analista para criar e validar as peças a cada disparo, mesmo as com boas taxas de clique, que, com o tempo, tornam-se “paisagem”para o usuário. Mudar com sazonalidade é fundamental.

Análises – O número de dados que temos para fazer análises das campanhas enviadas é gigante. É essencial dispor de métodos para estudar cada métrica gerada, que tem seu objetivo dentro da conversão e deve ser testada e avaliada separadamente. Analisar abertura, por exemplo, não se limita apenas ao assunto enviado, uma baixa abertura pode ser causada por uma entregabilidade ruim, porque as peças estão caindo no spam, porque a peça ou os produtos não estão atrativos ou a forma como são apresentados não é adequada, entre outras variáveis. Contar cliques, conversão, bounces e desinscrições são fundamentais, mas, mais do que isso, é preciso saber fazer a leitura correta dessas métricas, a fim de aprimorar a criação da peça e melhorar a performance.

 

*Rafael Oliveira (roliveira@cadastra.com.br) é coordenador de Email Marketing da Cadastra, uma das maiores agências de comunicação digital independente – www.cadastra.com.br

Como escrever uma linha de assunto eficaz

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Ao longo destes quase 1 mês de criação do Blog do E-mail marketing, eu tenho estudado mais a fundo cada detalhe deste mercado tão competitivo do marketing digital. Um dos pontos mais esquecidos nesta estratégia é de fato o subject (linha de assunto) de seu e-mail e este pode ser um dos fatores mais importantes na construção de uma boa estratégia.
Se pensarmos que segundo estimativas recentes mais de 144 milhões de e-mails chegam nas caixas de entrada todos os dias, isso acaba se tornando um jogo de sobrevivência.
Então algo fica no ar. Será que os nossos profissionais de e-mail marketing no Brasil estão se atentando para esta questão de grande importância? Será mesmo que estamos dedicando tempo para criar uma boa estratégia de subject line?
A verdade é que 9 em cada 10 profissionais do mercado de marketing digital não dedicam tempo algum neste ponto mas sim em criar um texto efetivo, ter um bom layout, etc.
A sua linha de assunto pode ser a chave do sucesso para que seus e-mails sejam realmente abertos. Para que possamos chegar ao tão sonhado clique dentro de nossas campanhas necessitamos que esta primeira etapa seja cumprida.
Então, pesquisei o assunto em vários artigos internacionais relacionados e trouxe pra você algumas dicas fundamentais que vão ajuda-lo a melhorar a sua taxa de abertura.
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5 dicas para uma boa campanha de email marketing. Dica 5: formato html

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Os celulares, especialmente os smartphones, tornaram-se bens indispensáveis para a vida pessoal e produtividade do negócio. A maioria dos profissionais de marketing não sabem quantos de seus assinantes leem e-mails em seus dispositivos móveis. Mas com a crescente popularidade dos smartphones, como o Blackberry e o iPhone, é seguro dizer que um número cada vez maior de pessoas usam seus celulares para outras atividades além de falar, como ler e-mails. Tome nota das seguintes estatísticas: (mais…)

5 dicas para uma boa campanha de email marketing. Dica 4: Cuidado com os exageros

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Um dos grandes fatores a serem considerados em campanhas de email marketing é ter moderação ao fazer seus envios e não encher a caixa de entrada de sua lista de relacionamento.
Lembre-se! Seus leitores se inscrevem para receberem comunicações por e-mail porque eles estão procurando informações valiosas e não porque eles querem ser bombardeados com uma série de diferentes propostas de vendas. Aproveite o e-mail marketing como uma oportunidade de posicionar-se como um especialista em seu segmento. Mantenha os leitores envolvidos, proporcionando-lhes dicas e técnicas as quais eles achem interessantes. (mais…)

3 dicas básicas para você calcular o ROI de suas ações de email marketing

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E-mail marketing, links patrocinados, promoções, patrocínios, eventos. As opções para quem quer investir em uma ação de marketing para promover sua loja virtual são muitas. Mas a pergunta, ao apostar em qualquer uma delas, é sempre a mesma: como calcular o retorno da ação?

Medir o ROI, do inglês Return On Investment, ou o retorno sobre o investimento de uma ação de marketing, não é das tarefas mais fáceis, embora seja fundamental para entender o que funciona e concentrar suas energias – e seu suado dinheirinho – no que traz mais resultados para o seu negócio. (mais…)

5 dicas para uma boa campanha de email marketing. Dica 3: Atenção para o Assunto

5 dicas para uma boa campanha de email marketing. Dica 3: Atenção para o Assunto

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Continuando nossa série de artigos “5 dicas para uma boa campanha de email marketing“, desta vez vamos falar de um dos mais importantes fatores de leitura, o Assunto da mensagem.
Quando seu e-mail é recebido na caixa de entrada dos seus assinantes, o assunto é o primeiro texto que os leitores verão, além do nome do remetente. Um componente essencial para o sucesso do e-mail está em escrever um texto na caixa de assunto que seja atraente o suficiente para influenciar os leitores a abrirem seu e-mail. Sua frase no assunto pode significar o fracasso ou o sucesso de sua campanha. Se o assunto não for cativante, o e-mail não será aberto, não importa o quão convincente seja a sua oferta (no corpo do e-mail). Seu assunto estabelece uma impressão geral do seu e-mail. Ele define o cenário para o resto do email.
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